Pemasaran email (email marketing) adalah strategi pemasaran digital yang masih tetap relevan hingga tahun 2025, bahkan di tengah munculnya berbagai platform media sosial dan aplikasi pesan instan. Meskipun terlihat sederhana, email marketing memiliki keunggulan yang membuatnya menjadi salah satu metode paling efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memperkuat kesadaran merek. Dalam artikel ini, kita akan membahas langkah-langkah untuk membuat pemasaran email yang efektif dan menghasilkan.
Apa Itu Email Marketing?
Email marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan email sebagai saluran utama untuk mengirimkan pesan pemasaran atau promosi kepada audiens tertentu. Tujuan utama dari email marketing adalah untuk membangun hubungan dengan pelanggan, mendorong penjualan, dan meningkatkan kesadaran merek. Meskipun terlihat sederhana, email marketing memiliki banyak manfaat dan keunggulan yang membuatnya tetap efektif hingga tahun 2025.
Cara Kerja Email Marketing
-
Pengumpulan Data Pelanggan
Langkah pertama dalam email marketing adalah membangun daftar email. Ini bisa dilakukan melalui berbagai cara, seperti mengundang pengunjung website untuk mendaftar newsletter atau melalui penawaran khusus (misalnya, diskon atau konten eksklusif). Daftar email ini adalah aset berharga yang memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada audiens yang sudah menunjukkan minat. -
Segmentasi Audiens
Segmentasi adalah kunci untuk keberhasilan email marketing. Dengan membagi daftar email menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu (misalnya, lokasi, usia, atau perilaku pembelian), email yang dikirimkan bisa lebih relevan dan personal. Misalnya, kamu bisa mengirimkan penawaran spesial kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian sebelumnya atau mengirimkan tips tertentu bagi pelanggan yang baru bergabung. -
Kampanye Email
Kampanye email melibatkan pengiriman pesan yang dirancang untuk mencapai tujuan tertentu, seperti meningkatkan penjualan, memberitahukan tentang produk baru, atau mengingatkan audiens tentang keranjang belanja yang ditinggalkan. Biasanya, kampanye email ini dirancang dengan call-to-action (CTA) yang jelas, yang mengarahkan penerima email untuk melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk atau mengunjungi situs web. -
Personalisasi Pesan
Salah satu kekuatan besar email marketing adalah kemampuan untuk mempersonalisasi pesan. Dengan menggunakan data pelanggan, seperti nama, riwayat pembelian, atau preferensi, email dapat disesuaikan untuk setiap individu, meningkatkan kemungkinan mereka akan membuka dan berinteraksi dengan email tersebut. Personalisasi bisa sesederhana menyapa penerima dengan nama mereka atau lebih kompleks dengan merekomendasikan produk berdasarkan pembelian sebelumnya. -
Automasi Email
Automasi email memungkinkan pengiriman pesan yang terjadwal dan berbasis tindakan tanpa memerlukan intervensi manual. Misalnya, kamu bisa mengatur email selamat datang otomatis untuk pelanggan baru, pengingat keranjang belanja yang tertunda, atau ucapan ulang tahun dengan diskon khusus. Dengan automasi, email marketing menjadi lebih efisien dan menghemat waktu, sambil tetap memberikan pesan yang relevan kepada audiens. -
Mengukur dan Menganalisis Kinerja
Salah satu keunggulan utama email marketing adalah kemampuannya untuk diukur dengan tepat. Dengan alat analisis, kamu bisa melacak metrik seperti tingkat buka email (open rate), klik (click-through rate), konversi, dan tingkat unsubscribe. Data ini sangat berguna untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan mengoptimalkan strategi untuk kampanye berikutnya.
Keunggulan Email Marketing Dibandingkan dengan Media Sosial dan Platform Lainnya
Email marketing memiliki beberapa keunggulan yang membuatnya tetap efektif meskipun ada banyak saluran pemasaran digital lainnya, seperti media sosial dan aplikasi pesan instan. Berikut adalah beberapa keunggulan utama email marketing:
- Lebih Personal dan Terarah: Email memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang lebih personal, disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi audiens, berdasarkan data yang terkumpul. Hal ini tidak selalu dimungkinkan di media sosial yang lebih bersifat umum dan terbuka.
- Kontrol Penuh: Dalam email marketing, kamu memiliki kontrol penuh atas daftar kontak, pesan yang dikirimkan, dan waktu pengirimannya. Berbeda dengan media sosial, di mana algoritma platform dapat mempengaruhi seberapa banyak orang yang melihat kontenmu.
- Lebih Mudah Diukur: Email marketing menawarkan metrik yang lebih jelas dan terukur seperti open rate, click-through rate, dan konversi, yang memungkinkan pengukuran efektivitas kampanye secara lebih tepat dan mendalam.
- Lebih Langsung dan Tanpa Gangguan: Email marketing bersifat langsung, karena pesan sampai ke inbox pribadi audiens tanpa gangguan dari konten lain, seperti iklan atau update sosial media. Ini membuat pesanmu lebih mudah dilihat dan diterima.
Statistik yang Menunjukkan Keefektifan Email Marketing di Tahun 2025
Meskipun banyak saluran pemasaran digital lainnya yang muncul, statistik menunjukkan bahwa email marketing masih sangat efektif di tahun 2025. Beberapa data penting yang mendukung hal ini antara lain:
- Tingkat Pengembalian Investasi (ROI) yang Tinggi: Email marketing memiliki ROI yang sangat tinggi dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Beberapa studi menunjukkan bahwa setiap dolar yang diinvestasikan dalam email marketing bisa menghasilkan rata-rata $42 kembali.
- Tingkat Konversi yang Stabil: Email marketing terus menunjukkan tingkat konversi yang lebih baik daripada media sosial dan platform lainnya, terutama dalam hal penjualan langsung dan tindakan tertentu yang diinginkan, seperti pendaftaran atau pembelian.
- Pertumbuhan Pengguna Email: Jumlah pengguna email terus meningkat, dengan lebih dari 4,6 miliar pengguna aktif pada tahun 2025. Hal ini menunjukkan bahwa email tetap menjadi alat komunikasi yang penting di seluruh dunia.
- Keterlibatan yang Tinggi: Email memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dibandingkan media sosial, dengan penerima lebih cenderung membuka dan berinteraksi dengan email yang relevan, terutama jika dikirimkan secara personal dan tepat waktu.
Mengapa Email Marketing Masih Efektif?
-
Target Audiens yang Lebih Tepat Sasaran
Salah satu keunggulan utama email marketing adalah kemampuannya untuk menargetkan audiens dengan lebih tepat. Berikut beberapa cara email marketing memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang relevan: -
Segmentasi Audiens: Dengan segmentasi, daftar email dapat dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan kriteria tertentu, seperti usia, lokasi, minat, atau riwayat pembelian. Ini memungkinkan pengiriman pesan yang lebih spesifik dan relevan bagi setiap kelompok.
- Personalisasi Pesan: Email marketing memungkinkan personalisasi, seperti menyapa penerima dengan nama atau memberikan rekomendasi produk berdasarkan aktivitas sebelumnya. Ini membuat pesan terasa lebih relevan dan meningkatkan kemungkinan tindakan dari audiens.
-
Pengiriman Berdasarkan Waktu yang Tepat: Dengan email marketing, pesan bisa dikirim pada waktu yang paling sesuai untuk audiens, misalnya saat mereka cenderung membuka email atau ketika mereka lebih aktif dalam berbelanja.
-
Email Marketing Sebagai Alat untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan
Email marketing tidak hanya efektif untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Berikut cara email marketing membantu meningkatkan retensi pelanggan: -
Komunikasi Berkelanjutan: Melalui email, bisnis dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan, memberikan informasi terbaru, penawaran eksklusif, atau konten yang relevan, yang membantu mempertahankan minat pelanggan.
- Loyalitas dan Penghargaan: Kampanye email yang menawarkan diskon khusus, program loyalitas, atau hadiah ulang tahun dapat membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih cenderung untuk tetap setia pada merek.
-
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Email marketing juga memungkinkan bisnis untuk mengirimkan panduan, tips, atau informasi berguna lainnya yang meningkatkan pengalaman pelanggan, membuat mereka merasa lebih terhubung dengan merek.
-
Email Marketing dan Automasi: Menghemat Waktu dan Tenaga
Automasi email memungkinkan pengiriman pesan secara otomatis berdasarkan tindakan atau jadwal tertentu, tanpa memerlukan intervensi manual. Berikut manfaat automasi dalam email marketing: -
Efisiensi Waktu: Dengan automasi, kampanye seperti email selamat datang, pengingat keranjang belanja, atau ucapan ulang tahun dapat dikirim secara otomatis, menghemat waktu tim pemasaran.
- Pesan Tepat Waktu: Automasi memastikan bahwa pesan dikirim pada waktu yang paling relevan, seperti setelah pelanggan melakukan tindakan tertentu.
-
Pengelolaan yang Lebih Baik: Automasi memungkinkan bisnis untuk mengelola berbagai kampanye sekaligus, dengan tetap menjaga personalisasi dan relevansi.
-
Keamanan dan Privasi dalam Email Marketing
Keamanan dan privasi pelanggan sangat penting dalam email marketing. Beberapa langkah untuk menjaga keamanan dan mematuhi regulasi adalah: -
Kepatuhan terhadap Regulasi: Mematuhi undang-undang seperti GDPR untuk melindungi data pribadi pelanggan dan memberikan kontrol kepada mereka atas informasi yang dibagikan.
- Proteksi Data: Menggunakan enkripsi dan teknik keamanan lainnya untuk melindungi data pelanggan dari kebocoran atau penyalahgunaan.
- Opt-in dan Opt-out yang Jelas: Memberikan pelanggan kebebasan untuk memilih berlangganan atau berhenti berlangganan dengan mudah, menjaga transparansi dan kepercayaan.
Strategi Terbaik dalam Mengirim Email Marketing
Setelah Anda menentukan jenis email marketing yang ingin digunakan, hal selanjutnya yang harus Anda perhatikan adalah poin pada email itu sendiri. Karena banyak orang yang tidak selalu akan membaca email yang Anda kirimkan, terutama ketika isinya berbau promosi sebuah produk.
Berikut adalah strategi yang dapat Anda terapkan agar bisa membuat email marketing yang lebih efektif dan bisa Anda tiru:
-
Perhatikan Subjek Email
Poin penting pertama yang harus diperhatikan dalam membuat email marketing adalah subjek atau judul email itu sendiri. Maka dari itu, sebelum mengirim email tersebut, Anda harus benar-benar memerhatikan subjek email tersebut untuk menarik perhatian pelanggan, serta mengandung ajakan untuk melakukan sesuatu. Jangan pernah meremehkan sebuah subjek email jika Anda menginginkan email Anda dibuka, dibaca dan mendapatkan tanggapan oleh klien atau pelanggan. -
Perhatikan Tampilan Email
Tidak semua email yang dibuka pelanggan dikarenakan penulisan subjek email yang menarik dan mengundang perhatian orang untuk membacanya hingga habis. Sebuah penelitian yang dilakukan Direct Marketing Association menemukan bahwa 88% orang yang membuka email menyukai tampilan berupa konten HTML dan 12% sisanya menyukai tampilan atau konten email yang berupa teks. Karena itulah, setelah menentukan subjek yang menarik, buatlah email dengan tampilan yang menarik perhatian pelanggan dan bisa membuat pelanggan melakukan sesuatu di dalam email tersebut, misalnya menekan button atau tombol untuk mendapatkan promosi. -
Strategi Mengumpulkan Informasi Pelanggan
Pada saat Anda ingin mengumpulkan database pelanggan, maka Anda tentu harus mencantumkan formulir data diri ke dalam email marketing. Usahakan untuk mengambil data yang penting saja, seperti alamat email untuk meningkatkan kuantitas subscribe pada website atau blog Anda. Karena, dengan meminta database terlalu banyak, selain membuat pelanggan malas mengisinya, ini juga bisa membuat pelanggan merasa ragu dalam memberikan informasi mengenai diri mereka, terutama dengan maraknya penyalahgunaan informasi melalui internet seperti saat ini. -
Lampirkan Testimoni Pelanggan
Di dalam email marketing, Anda juga bisa menambahkan konten mengenai testimoni pelanggan untuk meningkatkan efektivitas subscribe email untuk situs atau website Anda. Bagi Anda yang menjalankan usaha dalam skala kecil, Anda dapat mencantumkan foto pelanggan yang puas atas produk atau jasa yang ditawarkan produk Anda, maupun dengan menampilkan testimoni dari orang terkenal pada situs Anda. Hal ini bertujuan untuk memberikan informasi mengenai email dengan harapan perusahaan akan menyediakan informasi berharga yang dicari oleh calon pelanggan Anda. -
Berikan Promo atau Hadiah
Untuk menarik pelanggan untuk melakukan sesuatu dalam email, Anda juga bisa menawarkan promo menarik kepada orang-orang yang telah melakukan subscribe. Misalnya, dengan memberikan kode diskon atau spesial promo lainnya yang bisa Anda cantumkan di dalam email marketing yang Anda kirimkan. Pertimbangkanlah aspek win-win solution untuk pelanggan yang ingin mendaftar list building email serta bagi calon customer yang ingin mendapatkan sesuatu dari perusahaan.
Contoh Penulisan Email Marketing yang Baik Sesuai Strategi Email Marketing Efisien
Berikut ini adalah beberapa contoh yang bisa digunakan:
Contoh 1
Subject: Spesial! Penawaran Eksklusif untuk Anda di Toko Online Kami
Body:
Dear [Nama Pelanggan],
Kami harap Anda baik-baik saja dan semoga harimu menyenangkan. Kami ingin berbagi kabar baik dengan Anda sebagai pelanggan setia kami. Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda dalam memilih layanan dan produk kami. Kami ingin memberikan penawaran eksklusif hanya untuk Anda sebagai penghargaan atas kesetiaan Anda. Selama minggu ini, kami menawarkan diskon spesial sebesar 20% untuk semua produk di toko online kami. Kami yakin Anda akan menemukan berbagai pilihan produk berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda. Dari pakaian, aksesoris, hingga peralatan rumah tangga, kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat hidup Anda lebih baik. Untuk mengaktifkan penawaran ini, cukup masukkan kode promo “EXCLUSIVE20” saat checkout di toko online kami. Penawaran ini hanya berlaku selama satu minggu, jadi segera manfaatkan kesempatan ini sebelum berakhir. Kami juga ingin mendengar pendapat Anda. Jika Anda memiliki saran, pertanyaan, atau masukan mengenai produk atau layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang siap membantu Anda dengan senang hati. Terima kasih lagi atas kepercayaan Anda sebagai pelanggan kami. Kami berharap dapat terus memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan memuaskan untuk Anda. Salam hangat, [Toko Anda]
P.S. Jangan lupakan kode promo “EXCLUSIVE20” untuk mendapatkan diskon 20% di toko online kami. Jelajahi koleksi produk kami sekarang dan nikmati penawaran istimewa ini hanya untuk Anda!
Contoh 2
Subject: Intip Koleksi Terbaru! Update Fashion Terkini untuk Gaya Anda
Body:
Dear [Nama Pelanggan],
Kami berharap Anda dalam keadaan baik dan sehat. Kami ingin memberi tahu Anda bahwa koleksi terbaru kami telah tiba di toko kami, dan kami tidak sabar untuk memperkenalkannya kepada Anda. Dapatkan tampilan terkini dan gaya yang sedang tren dengan pilihan fashion terbaru dari merek-merek terkenal. Dari pakaian, sepatu, aksesoris, hingga tas, kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk memperbarui tampilan Anda. Kami mengerti bahwa setiap orang memiliki gaya unik mereka sendiri, itulah mengapa kami menawarkan berbagai pilihan untuk semua selera dan preferensi. Apakah Anda mencari gaya kasual yang santai atau penampilan yang elegan untuk acara khusus, kami memiliki sesuatu yang sesuai untuk Anda. Kunjungi toko kami sekarang dan nikmati diskon spesial hingga 30% untuk koleksi terbaru kami. Tidak hanya itu, kami juga menawarkan pengiriman gratis untuk semua pembelian di atas Rp500.000,-. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengupgrade gaya Anda dan menemukan pilihan yang sempurna untuk penampilan yang stylish. Jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan dalam memilih produk. Terima kasih atas dukungan Anda sebagai pelanggan setia kami. Kami berharap Anda menikmati pengalaman berbelanja di toko kami. Salam hangat, [Toko Anda]
P.S. Sebagai pelanggan kami, Anda berhak mendapatkan diskon 10% tambahan saat melakukan pembelian online. Gunakan kode promo “FASHION10” saat checkout untuk mengaktifkannya. Segera kunjungi toko kami dan temukan fashion terbaru yang membuat Anda tampil lebih percaya diri!
Kesimpulan
Dengan memahami jenis email marketing dan strategi yang Anda lakukan ketika ingin mengirimkan email, Anda bisa melakukan marketing dengan lebih tepat. Selain bisa menjangkau banyak pelanggan hanya dengan sekali kirim email, Anda juga bisa melakukan aktivitas ini dengan biaya yang terjangkau.
Media promosi ini bisa bahkan bisa menjadi lebih efektif daripada dengan beriklan melalui media TV, radio, ataupun media cetak yang tentu akan membutuhkan banyak biaya.
Jadi dapat disimpulkan bahwa, ketika bisnis Anda masih dalam skala kecil dan tidak memiliki biaya promosi yang cukup banyak, Anda harus bisa melakukan promosi melalui email marketing dengan baik dan tepat.
Dengan begitu, Anda bisa lebih mudah memasarkan dan memperkenalkan produk Anda ke pelanggan dengan jangkauan yang lebih luas.
Selain email marketing, sebagai pemilik bisnis kecil maupun besar, Anda juga harus mulai memikirkan untuk mengelola keuangan dengan lebih baik dan rapi.
Saya Mau Coba Gratis Mekari Jurnal Sekarang!
atau
Saya Mau Bertanya Ke Sales Mekari Jurnal Sekarang!
Salah satu tools yang bisa membantu Anda dalam mengelola keuangan adalah software akuntansi terbaik Mekari Jurnal.
Dengan Mekari Jurnal, Anda bisa dengan mudah mengelola keuangan kapan dan di mana saja.
Mekari Jurnal dapat membantu Anda dalam membuat laporan keuangan dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.
Pelajari lebih lanjut bagaimana aplikasi accounting berbasis web beserta fiturnya dapat membantu pekerjaan Anda.
Coba gratis Mekari Jurnal sekarang dan dapatkan kemudahan dalam menjalankan bisnis.
About the Author
